Come può l'intelligenza artificiale aiutare davvero nella pratica quotidiana senza creare nuovi ostacoli? Due professionisti esperti del settore sanitario raccontano come Swiss HealthAssist, la soluzione di intelligenza artificiale di AlpineAI in collaborazione con HIN, semplifichi notevolmente il loro lavoro quotidiano negli studi e nelle cliniche, dalla consultazione iniziale alla relazione annuale.
Documentare con struttura - un assistente silenzioso in background
Swiss HealthAssist trascrive automaticamente le conversazioni e crea riassunti strutturati. Questi possono essere utilizzati per i rapporti, per la documentazione dei progressi o per preparare le sessioni future. Annemieke Balk, psicoterapeuta riconosciuta a livello federale di Davos, utilizza quotidianamente Swiss HealthAssist ed è rimasta impressionata dal servizio:
"I miei colloqui sono stati ben riassunti. Sicuramente mi fa risparmiare un quarto d'ora nella consultazione iniziale. Non è poco se si considera quanto è impegnativa la gestione quotidiana dello studio".
— Annemieke Balk, Studio Polyvista, Davos
Il sistema semplifica in particolare le prime consultazioni: i contenuti sono documentati in modo affidabile e completo e sono disponibili testi grezzi strutturati per la post-elaborazione, che possono essere arricchiti con dati aggiuntivi, ad esempio per creare una relazione sullo stato di avanzamento. Swiss HealthAssist crea formati di output predefiniti con la semplice pressione di un tasto, consentendo di terminare il lavoro prima.
Swiss HealthAssist nella pratica clinica strategica quotidiana: risparmio di tempo del 50-80%.
Il dott. Javier Blanco, ex direttore sanitario di diverse cliniche svizzere e oggi attivo come Healthcare Transformation Leader, utilizza Swiss HealthAssist soprattutto per la registrazione di riunioni complesse. Il sistema dimostra i propri punti di forza soprattutto nei comitati medici, in cui sono coinvolti numerosi attori e in cui è necessario trattare dati sensibili con un elevato livello di qualità.
"Con Swiss HealthAssist ho risparmiato l'80% del tempo per la stesura di un rapporto annuale. Prima ci volevano dalle sei alle otto ore, ora ne bastano al massimo due. Per i protocolli medici complessi, grazie all'uso della funzione Listener con la trascrizione delle conversazioni, risparmio almeno il 50%. È una vera e propria svolta".
— Dott. Javier Blanco, responsabile della trasformazione del settore sanitario
Blanco sottolinea in particolare la combinazione tra la sicurezza dei dati e le sedi svizzere dei server con lo sviluppo specifico per il settore sanitario come un vantaggio competitivo, soprattutto rispetto ai noti sistemi generici provenienti dall'estero.
La protezione dei dati crea fiducia tra professionisti e pazienti
La protezione dei dati è una preoccupazione fondamentale per entrambi i professionisti, soprattutto quando si tratta di pazienti psicologicamente vulnerabili o di informazioni mediche altamente sensibili. L'integrazione con HIN dà fiducia a entrambi i professionisti:
"Per me, la gestione sicura dei dati sensibili è uno dei motivi più importanti per cui utilizzo Swiss HealthAssist. La fiducia in una soluzione svizzera è fondamentale".
— Dott. Javier Blanco, responsabile della trasformazione del settore sanitario
L'integrazione nella trust room HIN e l'accesso con il collaudato login HIN offrono un ulteriore livello di sicurezza e facilità d'uso nella vita quotidiana. Questo rende Swiss HealthAssist ideale per l'uso in un contesto di salute mentale o somatica.
Multilinguismo e risposta del paziente: piccoli fattori, grandi effetti
Nella pratica quotidiana emerge quanto sia importante una comunicazione accessibile a tutti. I moduli di consenso messi a disposizione in diverse lingue consentono anche ai pazienti multilingue o insicuri di prendere una decisione informata. Ciò influisce positivamente sull’accettazione – anche se, secondo Annemieke Balk, una piccola parte dei pazienti rifiuta in linea di principio l’utilizzo, ad esempio per scetticismo nei confronti dell’IA. La maggior parte, tuttavia, reagisce con interesse o in modo neutrale. È importante comunicare in modo aperto e trasparente ciò che il sistema fa e ciò che non fa.
Limiti e prospettive: Swiss HealthAssist 2.0
Swiss HealthAssist è già impressionante e allo stesso tempo offre spazio per utili estensioni:
- Comprendere il contesto dei processi terapeutici complessi (ad esempio, questioni biografiche).
- Limiti di upload per grandi quantità di dati (ad es. file audio o immagini)
- Agenti intelligenti che automatizzano le attività ricorrenti (ad es. documentazione dei progressi)
«Ritengo opportuno coinvolgere altri partner, proprio per integrare Swiss HealthAssist nei sistemi già in uso negli studi medici e rendere il suo utilizzo più fluido per i terapeuti. In questo modo si potrebbe ridurre ulteriormente l’onere amministrativo e diffondere l’uso dell’applicazione su larga scala.»
— Annemieke Balk, Studio Polyvista, Davos
È proprio questo l'obiettivo di HIN AI, il framework AI emergente di AlpineAI e HIN: un nuovo standard per il supporto basato su Large Language Model (LLM) nel settore sanitario. HIN AI costituisce la base per lo sviluppo sicuro, pratico e interoperabile di servizi di IA, ad esempio da parte dei fornitori di sistemi informativi per gli studi medici o di altri partner della rete HIN. In questo modo, creiamo un supporto digitale sostenibile, integrato nell'ambiente di lavoro familiare e adattato alla vita quotidiana del sistema sanitario svizzero.
Conclusione: l'ingresso nell'AI vale la pena, soprattutto con partner forti
Che si tratti di uno studio individuale o di una struttura clinica, Swiss HealthAssist offre un reale valore aggiunto grazie alla combinazione di documentazione intelligente, elevato risparmio di tempo e protezione affidabile dei dati, poiché l'applicazione è contestualizzata, strutturata e sicura. La pratica psicoterapeutica quotidiana trae vantaggio soprattutto dalle attività amministrative e documentali. E: la fiducia in una soluzione svizzera conforme alla protezione dei dati è una chiave di volta, sia per i professionisti che per i pazienti.
Chi vuole convincere i colleghi della validità di questa soluzione, secondo Annemieke Balk può ricorrere ad argomenti semplici:
«Si può davvero dire: questo vi semplifica il lavoro, se viene utilizzato correttamente.»
Volete saperne di più su Swiss HealthAssist o provare voi stessi il servizio?
Ulteriori informazioni: https://www.hin.ch/de/services/swiss-healthassist/swiss-healthassist.cfm
