Swiss HealthAssist und AlpineAI Health sind zwei Zugangswege zur AlpineAI Plattform, die sich in Zielgruppe und Anmeldung unterscheiden.

Swiss HealthAssist ist exklusiv für Mitglieder des Health Info Net (HIN) konzipiert und erfordert zwingend ein Login mit der persönlichen HIN eID. So bleiben der Schutz von Patientendaten und das ärztliche Berufsgeheimnis gewahrt. Die Lösung entwickeln die AlpineAI AG und HIN gemeinsam, und sie ist ausschliesslich über HIN erhältlich.

AlpineAI Health richtet sich an alle übrigen Gesundheitsfachpersonen ohne HIN-Anschluss und wird über ein reguläres Benutzerkonto genutzt. Wenn Sie auf alpineai.swiss eine Lizenz erwerben (Standard oder Premium), handelt es sich um AlpineAI Health. Technisch basieren beide Lösungen auf derselben Schweizer Infrastruktur; die AlpineAI AG ist nach ISO 27001:2022 sowie nach VDSZ (Verordnung über Datenschutzzertifizierungen, SR 235.13) zertifiziert. Die Sicherheits- und Datenschutzstandards sind für beide Zugangswege identisch.

Nein, AlpineAI Health ist kein Medizinprodukt. Die Lösung wird ausschliesslich für administrative und organisatorische Zwecke angeboten und ist nicht für Diagnostik, Therapie oder medizinische Entscheidungsunterstützung bestimmt.

Die medizinische Verantwortung verbleibt vollständig bei der behandelnden Fachperson. Ausgaben von AlpineAI Health sind vor der Übernahme in ein Patientendossier fachlich zu prüfen und freizugeben. Der aktuelle Stand der Sprachmodell-Technologie erlaubt noch keine belastbaren Diagnosen und keine automatisierten Anpassungen von medizinischen Dossiers. Um die Lösung künftig breiter im Gesundheitssektor einsetzen zu können, beabsichtigt die AlpineAI AG eine Zertifizierung nach ISO 13485.

Für den Start mit AlpineAI genügen ein Endgerät mit Internetverbindung und ein aktueller Browser. Eine Installation, eine Freischaltung durch Ihre IT-Abteilung oder eine vorgängige Schulung sind nicht erforderlich.

Technisch:

• Computer, Laptop, Tablet oder Smartphone mit Internetverbindung.
• Aktueller Webbrowser (Chrome, Firefox, Safari oder Edge) oder die AlpineAI Mobile App für iOS und Android. Optional das Outlook-Plugin von AlpineAI für die Arbeit direkt im Mailprogramm.

Organisatorisch:

• Mitglieder des Health Info Net (HIN) nutzen Swiss HealthAssist und melden sich mit ihrer persönlichen HIN eID an. Swiss HealthAssist ist ausschliesslich über HIN erhältlich.
• Alle übrigen Gesundheitsfachpersonen nutzen AlpineAI Health mit einem regulären Benutzerkonto und einer Lizenz der AlpineAI AG (Standard oder Premium).
• Ein definierter Anwendungsfall (z. B. Verlaufsdokumentation, Berichterstellung, Patientenkommunikation).

Rechtlich:

• Sie akzeptieren die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der AlpineAI AG und schliessen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ab.
• Für Daten, die dem Berufs- oder Amtsgeheimnis unterliegen, kommt zusätzlich die Zusatzvereinbarung zur Bearbeitung von Geheimnisdaten hinzu, die den Zugriff auf Ihre Daten im Klartext vertraglich eng begrenzt.
• Für Aufnahmen mit dem Listener holen Sie vorgängig die mündliche Zustimmung aller Teilnehmenden ein (Art. 179ter StGB).

Nach der Registrierung ist AlpineAI sofort einsatzbereit; Ihr Praxis- oder Klinikbetrieb muss dafür nicht unterbrochen werden.

Ab der ersten Sekunde nach der Registrierung können Sie auf der AlpineAI Platform ein Patientengespräch aufnehmen, ein Dokument analysieren, einen Assistenten anlegen oder einen Bericht erstellen. Für den Standardbetrieb ist keine Beteiligung Ihrer IT nötig, weder SSO noch Whitelisting oder API-Integration. Zur Vertiefung bietet die AlpineAI AG einen E-Learning-Kurs mit sechs Lektionen, der individuell absolviert werden kann, sowie dedizierte Workshops für grössere Organisationen mit Einführung, Prompting-Schulung und Übungen aus dem Praxisalltag. Bei Enterprise-Setups wie Anbindungen an Klinikinformationssysteme (KIS) oder an eigene Dokumentenbestände planen wir die technische Vorbereitung gemeinsam im Rahmen der Einführung.

Der Listener ist das Speech-to-Text-Werkzeug von AlpineAI für den medizinischen Alltag. Er nimmt Patientengespräche, Anamnesen, Therapiesitzungen oder Diktate direkt über das Mikrofon auf.

Ebenso lassen sich bereits vorhandene Audiodateien hochladen und verarbeiten. Die Aufnahmen werden vollständig transkribiert, zuverlässig auch in Schweizerdeutsch, und auf Wunsch direkt zu Berichten, Verlaufsnotizen, Sitzungsprotokollen oder Zusammenfassungen weiterverarbeitet. Zusätzlich liefert der Listener Sitzungs-Metriken wie Sprechanteile, leitet Key Facts und To-dos aus dem Gespräch ab und ermöglicht eine Volltextsuche mit Quellenangaben.

Der Listener ist Bestandteil der Premium-Lizenz von AlpineAI. Die Verarbeitung der Aufnahmen erfolgt auf eigener Hardware der AlpineAI AG in Schweizer Rechenzentren; die AlpineAI AG ist nach ISO 27001:2022 sowie nach VDSZ (Verordnung über Datenschutzzertifizierungen, SR 235.13) zertifiziert. Für die Aufnahme ist die Zustimmung aller Teilnehmenden erforderlich (Art. 179ter StGB).

Das Outlook-Plugin von AlpineAI ist eine Erweiterung für Microsoft Outlook, die Praxen und Kliniken die tägliche E-Mail-Arbeit abnimmt, insbesondere die Zuweiser-, Kostenträger- und Praxiskorrespondenz. Es fasst lange Verläufe und Berichte im Anhang auf einen Blick zusammen, formuliert Antwortvorschläge und übersetzt in die Schweizer Landessprachen sowie Englisch, etwa für Zuweisende oder Patientinnen und Patienten aus einer anderen Sprachregion.

Sie bleiben durchgehend in Outlook, ohne Wechsel in eine separate Anwendung. Für den Versand von Patientendaten gelten unverändert die Vorgaben Ihrer Organisation, in der Regel der Versand über HIN. Das Outlook-Plugin ist in der Standard- und in der Premium-Lizenz von AlpineAI enthalten. Weitere Details finden Sie unter Produkte.

Die AlpineAI Plattform verarbeitet alle Schweizer Landessprachen sowie Englisch.

Der volle Funktionsumfang von AlpineAI steht in allen diesen Sprachen zur Verfügung: Sie können einen fremdsprachigen Vorbericht analysieren, einen Austrittsbericht auf Deutsch verfassen und eine Patienteninformation in die Sprache der Patientin übersetzen lassen. Auch der Listener, die Transkriptionsfunktion von AlpineAI, deckt für Anamnesen, Patientengespräche und Diktate Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch ab und erkennt Schweizerdeutsch zuverlässig, auch wenn Fachbegriffe und Mundart im selben Satz vorkommen. Rätoromanisch wird verstanden, erreicht jedoch eine etwas geringere Qualität.

Als primäres Sprachmodell nutzt AlpineAI aktuell Mistral Large 3 und wechselt laufend auf das jeweils beste verfügbare Modell.

Für den Einsatz in Praxis und Klinik evaluiert die AlpineAI AG die eingesetzten Modelle gezielt auf medizinische Terminologie, auf die korrekte Wiedergabe von Medikamenten- und Dosierungsangaben sowie auf Diktat- und Anamnesesituationen. Sämtliche Modelle betreibt die AlpineAI AG auf eigener Hardware in der Schweiz, es kommen keine Modell-APIs ausländischer Anbieter zum Einsatz. Dies gilt für Swiss HealthAssist und AlpineAI Health gleichermassen. Zum modellagnostischen Ansatz siehe Produkte.

Die AlpineAI AG speichert und verarbeitet Patientendaten auf eigener Hardware in georedundanten, nach ISO 27001 zertifizierten Schweizer Rechenzentren. Das gilt für Swiss HealthAssist und AlpineAI Health gleichermassen und schliesst hochgeladene Dokumente sowie Aufnahmen und Transkripte aus dem Listener ein.

Eine Ausnahme bildet die optionale Websuche: Wird sie genutzt, werden Anfragedaten an einen externen Suchanbieter übermittelt (Ziff. 2.5 AGB). Sie unterliegt einem dreistufigen Opt-in und kann jederzeit für die gesamte Instanz deaktiviert werden.

Alle Details zu Rechenzentren, Unterauftragsverarbeitern und Zertifizierungen finden Sie auf der Seite Sicherheit.

Nein, die AlpineAI AG verwendet Patientendaten nicht zum Training von Sprachmodellen. Diese Zusicherung ist vertraglich verankert: Eingaben des Kunden fliessen nicht in das Sprachmodell zurück und werden nicht für dessen Weiterentwicklung genutzt (Ziff. 4.4 AGB). Das gilt für Swiss HealthAssist und AlpineAI Health gleichermassen.

Erfasst sind sämtliche Inhalte, die Sie in die Plattform geben: hochgeladene Berichte und Vorbefunde, Dokumente in Ihren Assistenten sowie Aufnahmen und Transkripte aus dem Listener. Ebenfalls in Ziffer 4.4 AGB festgehalten ist, dass Inhalte, die Sie mit der Plattform erstellen oder erzeugen, Ihnen gehören; die AlpineAI AG erhebt keinerlei Anspruch auf das geistige Eigentum daran. Alle Personen, die im Rahmen des Betriebs mit Kundendaten in Berührung kommen, sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet (Ziff. 4.4 AVV). Für Daten unter dem Berufsgeheimnis ist der AlpineAI AG jede Verwendung für eigene Zwecke, insbesondere für Trainingszwecke, zusätzlich vertraglich untersagt (Zusatzvereinbarung zur Bearbeitung von Geheimnisdaten).

Nein, eine vorgängige Anonymisierung oder Pseudonymisierung von Patientendaten ist für die Nutzung der AlpineAI Plattform nicht erforderlich.

Für Daten unter dem Berufsgeheimnis schliesst die AlpineAI AG mit Firmenkunden eine Zusatzvereinbarung zur Bearbeitung von Geheimnisdaten ab. Danach erhalten Mitarbeitende der AlpineAI AG und beigezogene Unterakkordanten Zugang zu diesen Daten im Klartext nur auf Need-to-know-Basis und nur mit Ihrer vorherigen Einzelgenehmigung, bei einem unaufschiebbaren Notfall im Rahmen der Betriebskontinuität, oder aufgrund einer vollstreckbaren Anordnung einer Schweizer Behörde. Dritte erhalten keinen Klartext-Zugang, und Dienstleistungen mit Klartext-Geheimnisdaten dürfen ausschliesslich in der Schweiz erbracht werden.

Sie können Anamnesen, Verlaufsnotizen und Berichte damit mit echten Namen und Falldaten erfassen. Als Gesundheitsfachperson bleiben Sie verantwortlich dafür, dass für die Bearbeitung eine gültige Rechtsgrundlage besteht.

Ob Sie Ihre Patientinnen und Patienten gesondert über den Einsatz von AlpineAI informieren müssen, richtet sich nach Ihrer eigenen Datenschutzerklärung und dem jeweiligen Bearbeitungszweck. Als Gesundheitsfachperson bleiben Sie datenschutzrechtlich verantwortlich, die AlpineAI AG handelt als Auftragsverarbeiterin auf Grundlage des Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV). In der Regel genügt es, wenn Ihre Datenschutzerklärung die Bearbeitung durch Auftragsverarbeiter abdeckt und die AlpineAI AG als Schweizer Auftragsverarbeiterin aufgeführt wird.

Für Daten, die dem Berufsgeheimnis unterliegen, kommt die Zusatzvereinbarung zur Bearbeitung von Geheimnisdaten hinzu. Beim Einsatz des Listeners für Aufnahmen von Patientengesprächen ist zusätzlich die Zustimmung aller Teilnehmenden erforderlich (Art. 179ter StGB); ein mündlicher Hinweis zu Beginn des Gesprächs mit ausdrücklicher Zustimmung genügt. Wir empfehlen volle Transparenz und die Abstimmung mit Ihrer oder Ihrem Datenschutzbeauftragten.

Die AlpineAI AG bearbeitet Patientendaten auf einer klar definierten vertraglichen Grundlage nach Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und EU-DSGVO. Kundinnen und Kunden akzeptieren die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und schliessen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ab. Für Daten, die dem Amts-, Berufs- oder einem sonstigen gesetzlichen Geheimnis unterliegen, stellt die AlpineAI AG zusätzlich eine Zusatzvereinbarung zur Bearbeitung von Geheimnisdaten bereit.

Die Inhaltsdaten bearbeitet die AlpineAI AG auf eigener Hardware in Schweizer Rechenzentren. Der AVV begrenzt die Bearbeitung auf die Schweiz und den EWR; sämtliche eingesetzten Unterauftragsverarbeiter sind mit Zweck und Verarbeitungsort in Annex 3 des AVV offengelegt und vertraglich auf dasselbe Schutzniveau verpflichtet. Eine Ausnahme bildet die optionale Websuche: Wird sie genutzt, werden Anfragedaten an einen externen Suchanbieter übermittelt (Ziff. 2.5 AGB). Sie unterliegt einem dreistufigen Opt-in und kann jederzeit für die gesamte Instanz deaktiviert werden.

Alle Dokumente sind öffentlich einsehbar, Details finden Sie auf der Seite zur Sicherheit.

Ja, AlpineAI lässt sich in bestehende Klinik- und Praxisinformationssysteme (KIS) integrieren. Über die AlpineAI API-Plattform (REST) erfolgt die Anbindung so, dass Datenflüsse ohne manuelle Doppelerfassung funktionieren.

In Produktion sind aktuell Anbindungen an Axenita, Aeskulap, Ines, Logival und Mediway; an weiteren Integrationen arbeitet die AlpineAI AG laufend. Technische Details zu Endpoints und Authentifizierung finden Sie auf der API-Plattform. Ohne Entwicklungsaufwand einsatzbereit ist das Outlook-Plugin von AlpineAI, das direkt im Mailprogramm arbeitet. Individuelle Integrationen sind Teil des AlpineAI Enterprise-Pakets ab 10 Lizenzen und werden gemeinsam mit Ihrer IT geplant.

Für AlpineAI Health bietet die AlpineAI AG drei Lizenzmodelle: Standard, Premium und Enterprise.

Die Standard-Lizenz umfasst Chat, Internetsuche, zwei Assistenten (je bis zu 50 Dokumente / max. 100 MB), Datei-Upload und das Outlook-Plugin. Die Premium-Lizenz umfasst denselben Funktionsumfang mit insgesamt fünf Assistenten (je bis zu 50 Dokumente / max. 100 MB) und ergänzt ihn um vorkonfigurierte Assistenten sowie den Listener für Anamnesen, Patientengespräche, Therapiesitzungen und Diktate. Wer Gespräche aufnehmen und daraus Berichte erstellen möchte, benötigt also die Premium-Lizenz. Beide Lizenzen sind für bis zu 9 individuelle User-Lizenzen verfügbar und werden monatlich oder jährlich abgerechnet, wobei die jährliche Abrechnung bis zu 10 Prozent günstiger ist.

Für Kliniken und grössere Praxisgemeinschaften gilt ab 10 Lizenzen das Enterprise-Paket mit vollem Funktionsumfang, inklusive Anbindung an Ihr Klinik- oder Praxisinformationssystem, zum Preis auf Anfrage.