Swiss HealthAssist et AlpineAI Health sont deux moyens d'accéder à la plateforme AlpineAI, qui se distinguent par leur public cible et leur procédure d'inscription.

Swiss HealthAssist est conçu exclusivement pour les membres du Health Info Net (HIN) et nécessite impérativement une connexion à l'aide de l'eID HIN personnelle. Cela permet de garantir la protection des données des patients et le secret médical. Cette solution est développée conjointement par AlpineAI AG et HIN, et elle est disponible exclusivement via HIN.

AlpineAI Health s'adresse à tous les autres professionnels de santé ne disposant pas d'un raccordement HIN et s'utilise via un compte utilisateur standard. Lorsque vous achetez une licence (Standard ou Premium) sur alpineai.swiss, il s'agit d'AlpineAI Health. Sur le plan technique, les deux solutions reposent sur la même infrastructure suisse ; la société AlpineAI AG est certifiée selon la norme ISO 27001:2022 ainsi que selon l’ordonnance sur les certifications en matière de protection des données (VDSZ, RS 235.13). Les normes de sécurité et de protection des données sont identiques pour les deux modes d’accès.

Non, AlpineAI Health n'est pas un dispositif médical. Cette solution est proposée exclusivement à des fins administratives et organisationnelles et n'est pas destinée au diagnostic, au traitement ou à l'aide à la décision médicale.

La responsabilité médicale incombe entièrement au professionnel de santé traitant. Les résultats fournis par AlpineAI Health doivent faire l'objet d'une vérification technique et être validés avant d'être intégrés dans le dossier médical du patient. L'état actuel de la technologie des modèles linguistiques ne permet pas encore d'établir des diagnostics fiables ni de procéder à des modifications automatisées des dossiers médicaux. Afin de pouvoir déployer cette solution à plus grande échelle dans le secteur de la santé à l'avenir, AlpineAI AG envisage d'obtenir la certification ISO 13485.

Pour commencer à utiliser AlpineAI, il suffit de disposer d'un terminal connecté à Internet et d'un navigateur à jour. Aucune installation, aucune activation par votre service informatique ni aucune formation préalable ne sont nécessaires.

Aspects techniques :

• Ordinateur, ordinateur portable, tablette ou smartphone disposant d'une connexion Internet.
• Navigateur Web récent (Chrome, Firefox, Safari ou Edge) ou l'application mobile AlpineAI pour iOS et Android. En option, le plugin Outlook d'AlpineAI pour travailler directement dans votre client de messagerie.

Sur le plan organisationnel :

• Les membres du Health Info Net (HIN) utilisent Swiss HealthAssist et se connectent avec leur identifiant personnel HIN eID. Swiss HealthAssist est disponible exclusivement via HIN.
• Tous les autres professionnels de santé utilisent AlpineAI Health avec un compte utilisateur standard et une licence d'AlpineAI AG (Standard ou Premium).
• Un cas d’utilisation bien défini (par exemple, suivi médical, rédaction de rapports, communication avec les patients).

Mentions légales :

• Vous acceptez les conditions générales de vente (CGV) d’AlpineAI AG et concluez un contrat de sous-traitance (CS).
• Pour les données soumises au secret professionnel ou au secret de fonction, s’applique en outre l’accord complémentaire relatif au traitement des données confidentielles, qui limite strictement, par contrat, l’accès à vos données en clair.
• Pour les enregistrements réalisés à l’aide du « Listener », vous devez obtenir au préalable le consentement oral de tous les participants (art. 179ter du Code pénal suisse).

Une fois l'inscription effectuée, AlpineAI est immédiatement opérationnel ; cela ne nécessite aucune interruption de l'activité de votre cabinet ou de votre clinique.

Dès la première seconde suivant votre inscription, vous pouvez, sur la plateforme AlpineAI, enregistrer un entretien avec un patient, analyser un document, créer un assistant ou générer un rapport. Pour une utilisation standard, aucune intervention de votre service informatique n’est nécessaire, qu’il s’agisse de l’authentification unique (SSO), de la liste blanche ou de l’intégration d’API. Pour approfondir vos connaissances, AlpineAI AG propose un cours en ligne composé de six leçons, que vous pouvez suivre à votre rythme, ainsi que des ateliers dédiés aux grandes organisations, comprenant une initiation, une formation aux prompts et des exercices tirés de la pratique quotidienne. Pour les déploiements d'entreprise, tels que les connexions à des systèmes d'information hospitaliers (SIH) ou à vos propres bases de documents, nous planifions ensemble la préparation technique dans le cadre de la mise en place.

« Listener » est l'outil de reconnaissance vocale d'AlpineAI destiné à la pratique médicale quotidienne. Il enregistre les entretiens avec les patients, les anamnèses, les séances thérapeutiques ou les dictées directement via le microphone.

Il est également possible de télécharger et de traiter des fichiers audio existants. Les enregistrements sont entièrement transcrits, avec une grande fiabilité même en suisse allemand, et, sur demande, directement transformés en rapports, notes de suivi, comptes-rendus de réunion ou résumés. De plus, Listener fournit des indicateurs de réunion tels que la répartition des temps de parole, extrait les points clés et les tâches à accomplir de la conversation et permet une recherche en texte intégral avec mention des sources.

Le « Listener » fait partie intégrante de la licence Premium d'AlpineAI. Le traitement des enregistrements s'effectue sur le matériel propre à AlpineAI AG, dans des centres de données situés en Suisse ; AlpineAI AG est certifiée selon la norme ISO 27001:2022 ainsi que selon l'ordonnance sur les certifications en matière de protection des données (VDSZ, RS 235.13). L'enregistrement nécessite le consentement de tous les participants (art. 179ter du Code pénal suisse).

Le plugin Outlook d'AlpineAI est une extension pour Microsoft Outlook qui décharge les cabinets médicaux et les cliniques de leurs tâches quotidiennes liées aux e-mails, notamment la correspondance avec les médecins prescripteurs, les organismes payeurs et le cabinet. Il synthétise en un coup d’œil les longs historiques et rapports joints aux e-mails, formule des propositions de réponse et traduit vers les langues nationales suisses ainsi qu’en anglais, par exemple pour les médecins référents ou les patients issus d’une autre région linguistique.

Vous restez en permanence dans Outlook, sans avoir à basculer vers une autre application. Pour l'envoi des données des patients, les directives de votre organisation s'appliquent toujours ; en règle générale, l'envoi s'effectue via HIN. Le plugin Outlook est inclus dans les licences Standard et Premium d'AlpineAI. Vous trouverez plus de détails dans la rubrique Produits.

La plateforme AlpineAI prend en charge toutes les langues nationales suisses ainsi que l'anglais.

L'ensemble des fonctionnalités d'AlpineAI est disponible dans toutes ces langues : vous pouvez analyser un rapport préliminaire rédigé dans une langue étrangère, rédiger un rapport de sortie en allemand et faire traduire une notice d'information destinée à la patiente dans sa langue. De même, Listener, la fonction de transcription d’AlpineAI, prend en charge l’allemand, l’anglais, le français et l’italien pour les anamnèses, les entretiens avec les patients et les dictées, et reconnaît de manière fiable le suisse allemand, même lorsque des termes techniques et du dialecte apparaissent dans la même phrase. Le romanche est compris, mais la qualité de reconnaissance est légèrement inférieure.

AlpineAI utilise actuellement Mistral Large 3 comme modèle linguistique principal et passe régulièrement au meilleur modèle disponible.

En vue d'une utilisation en cabinet médical et en milieu hospitalier, AlpineAI AG évalue de manière ciblée les modèles utilisés en se concentrant sur la terminologie médicale, la restitution correcte des informations relatives aux médicaments et à leur posologie, ainsi que sur les situations de dictée et d'anamnèse. AlpineAI AG exploite l’ensemble de ses modèles sur son propre matériel en Suisse ; aucune API de modèle provenant de fournisseurs étrangers n’est utilisée. Cela vaut aussi bien pour Swiss HealthAssist que pour AlpineAI Health. Pour en savoir plus sur l’approche indépendante du modèle, consultez la rubrique Produits.

AlpineAI AG stocke et traite les données des patients sur son propre matériel, dans des centres de données suisses géoredondants et certifiés ISO 27001. Cela s'applique aussi bien à Swiss HealthAssist qu'à AlpineAI Health et inclut les documents téléchargés ainsi que les enregistrements et les transcriptions provenant de Listener.

La recherche Web optionnelle constitue une exception : lorsqu'elle est utilisée, les données de la requête sont transmises à un moteur de recherche externe (point 2.5 des CGV). Elle est soumise à un système d'opt-in en trois étapes et peut être désactivée à tout moment pour l'ensemble de l'instance.

Vous trouverez toutes les informations concernant les centres de données, les sous-traitants et les certifications sur la page « Sécurité ».

Non, AlpineAI AG n'utilise pas les données des patients pour l'entraînement des modèles linguistiques. Cette garantie est inscrite dans le contrat : les données fournies par le client ne sont pas réinjectées dans le modèle linguistique et ne sont pas utilisées pour son développement ultérieur (point 4.4 des CGV). Cela s'applique aussi bien à Swiss HealthAssist qu'à AlpineAI Health.

Sont concernés tous les contenus que vous saisissez sur la plateforme : rapports et résultats d'examens antérieurs téléchargés, documents figurant dans vos assistants, ainsi que les enregistrements et transcriptions issus du Listener. Le paragraphe 4.4 des CGV précise également que les contenus que vous créez ou générez à l'aide de la plateforme vous appartiennent ; AlpineAI AG ne revendique aucun droit de propriété intellectuelle sur ceux-ci. Toutes les personnes amenées à traiter des données clients dans le cadre de l’exploitation de la plateforme sont contractuellement tenues à la confidentialité (point 4.4 des CGV). En ce qui concerne les données relevant du secret professionnel, il est en outre contractuellement interdit à AlpineAI AG de les utiliser à ses propres fins, notamment à des fins d’entraînement (avenant relatif au traitement des données confidentielles).

Non, il n'est pas nécessaire de procéder au préalable à l'anonymisation ou à la pseudonymisation des données des patients pour utiliser la plateforme AlpineAI.

Pour les données relevant du secret professionnel, AlpineAI AG conclut avec ses clients professionnels un accord complémentaire relatif au traitement des données confidentielles. Conformément à cet accord, les collaborateurs d’AlpineAI AG et les sous-traitants auxquels elle fait appel n’ont accès à ces données en clair qu’en fonction du principe du « besoin d’en connaître » et uniquement avec votre autorisation préalable et individuelle, en cas d’urgence impérieuse dans le cadre de la continuité des activités, ou sur la base d’une décision exécutoire d’une autorité suisse. Les tiers n’ont pas accès aux données en clair, et les prestations impliquant des données confidentielles en clair doivent être fournies exclusivement en Suisse.

Cet outil vous permet de saisir des antécédents médicaux, des notes d'évolution et des rapports en utilisant des noms réels et des données de cas. En tant que professionnel de santé, il vous incombe de vous assurer qu'il existe une base juridique valable pour le traitement de ces données.

La nécessité d'informer séparément vos patients de l'utilisation d'AlpineAI dépend de votre propre politique de confidentialité et de la finalité du traitement concerné. En tant que professionnel de santé, vous restez responsable au regard de la législation sur la protection des données ; AlpineAI AG agit en tant que sous-traitant sur la base du contrat de sous-traitance (AVV). En règle générale, il suffit que votre politique de confidentialité couvre le traitement par des sous-traitants et qu’AlpineAI AG y soit mentionnée en tant que sous-traitant suisse.

Pour les données soumises au secret professionnel, l'accord complémentaire relatif au traitement des données confidentielles s'applique également. En cas d'utilisation du dispositif d'écoute pour enregistrer des entretiens avec des patients, le consentement de tous les participants est en outre requis (art. 179ter du Code pénal suisse) ; une mention verbale au début de l'entretien, accompagnée d'un consentement explicite, suffit. Nous recommandons une transparence totale et une concertation avec votre délégué à la protection des données.

AlpineAI AG traite les données des patients sur une base contractuelle clairement définie, conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD) et au RGPD de l'UE. Les clients acceptent les conditions générales de vente (CGV) et concluent un contrat de sous-traitance (CS). Pour les données soumises au secret de fonction, au secret professionnel ou à tout autre secret légal, AlpineAI AG met également à disposition un accord complémentaire relatif au traitement des données confidentielles.

AlpineAI AG traite les données de contenu sur son propre matériel, dans des centres de données situés en Suisse. L'AVV limite le traitement à la Suisse et à l'EEE ; tous les sous-traitants engagés sont mentionnés dans l'annexe 3 de l'AVV, avec indication de la finalité et du lieu de traitement, et sont contractuellement tenus de respecter le même niveau de protection. La recherche Web optionnelle constitue une exception : si elle est utilisée, les données de requête sont transmises à un prestataire de recherche externe (point 2.5 des CGV). Elle est soumise à un opt-in en trois étapes et peut être désactivée à tout moment pour l'ensemble de l'instance.

Tous les documents sont accessibles au public ; vous trouverez plus de détails sur la page consacrée à la sécurité.

Oui, AlpineAI peut être intégré aux systèmes d'information hospitaliers et de cabinets médicaux (SIH) existants. Grâce à la plateforme API AlpineAI (REST), l'intégration est réalisée de manière à ce que les flux de données fonctionnent sans double saisie manuelle.

Des intégrations avec Axenita, Aeskulap, Ines, Logival et Mediway sont actuellement en cours de développement ; AlpineAI AG travaille en permanence à la mise en place d'autres intégrations. Vous trouverez les détails techniques concernant les points de terminaison et l'authentification sur la plateforme API. Le plugin Outlook d'AlpineAI, qui fonctionne directement dans le client de messagerie, est prêt à l'emploi sans aucun effort de développement. Les intégrations personnalisées font partie de l'offre AlpineAI Enterprise à partir de 10 licences et sont planifiées en collaboration avec votre service informatique.

Pour AlpineAI Health, AlpineAI AG propose trois modèles de licence : Standard, Premium et Enterprise.

La licence Standard comprend le chat, la recherche sur Internet, deux assistants (jusqu'à 50 documents chacun / 100 Mo max.), le téléchargement de fichiers et le plugin Outlook. La licence Premium comprend les mêmes fonctionnalités, avec un total de cinq assistants (jusqu’à 50 documents chacun / 100 Mo max.), et les complète par des assistants préconfigurés ainsi que par le module d’écoute pour les anamnèses, les entretiens avec les patients, les séances de thérapie et les dictées. Si vous souhaitez enregistrer des entretiens et en établir des rapports, vous devez donc opter pour la licence Premium. Les deux licences sont disponibles pour un maximum de 9 licences utilisateur individuelles et sont facturées mensuellement ou annuellement, la facturation annuelle étant jusqu’à 10 % moins chère.

Pour les cliniques et les grands cabinets médicaux, à partir de 10 licences, le pack Enterprise, doté de toutes les fonctionnalités, y compris l'intégration à votre système d'information clinique ou de cabinet, est disponible sur demande.