Comment l'intelligence artificielle peut-elle réellement aider dans le quotidien du cabinet médical sans créer de nouveaux obstacles ? Deux professionnels de la santé expérimentés expliquent comment Swiss HealthAssist, la solution d'IA d'AlpineAI en coopération avec HIN, facilite sensiblement leur travail quotidien en cabinet et en clinique - de la première consultation au rapport annuel.
Documenter avec structure - un assistant silencieux en arrière-plan
Swiss HealthAssist transcrit automatiquement les entretiens et crée des résumés structurés. Ceux-ci peuvent être réutilisés pour des rapports, la documentation du déroulement ou la préparation de futures séances. Annemieke Balk, psychothérapeute reconnue par la Confédération à Davos, utilise Swiss HealthAssist quotidiennement et est convaincue par le service :
"Mes entretiens ont été bien résumés. Lors du premier entretien, cela m'a certainement fait gagner un quart d'heure. C'est beaucoup si l'on considère à quel point le quotidien du cabinet est rythmé".
— Annemieke Balk, cabinet Polyvista, Davos
Le système facilite notamment les premiers entretiens : les contenus sont documentés de manière fiable et complète, des textes bruts structurés sont disponibles pour le traitement ultérieur et peuvent être enrichis d'autres données, par exemple pour établir un rapport d'évolution. Swiss HealthAssist crée des formats de sortie prédéfinis en appuyant sur un bouton, ce qui permet de terminer la journée plus tôt.
Swiss HealthAssist dans le quotidien stratégique de la clinique : 50 à 80 % de gain de temps
Le Dr Javier Blanco, ancien directeur médical de plusieurs cliniques suisses et aujourd’hui responsable de la transformation du secteur de la santé, utilise principalement Swiss HealthAssist pour consigner le compte-rendu de réunions complexes. C’est notamment au sein des comités médicaux – qui impliquent de nombreux acteurs et nécessitent le traitement de données sensibles avec un haut niveau de qualité – que le système démontre toute son efficacité.
"J'ai gagné 80 % de temps sur un rapport annuel avec Swiss HealthAssist. Avant, cela prenait six à huit heures - maintenant, deux heures maximum. Pour les protocoles médicaux complexes, grâce à l'utilisation de la fonction Listener avec la transcription des entretiens, j'économise au moins 50 %. C'est un véritable gamechanger".
— Dr Javier Blanco, responsable de la transformation des soins de santé
Blanco met particulièrement en avant la combinaison de la sécurité des données et des sites de serveurs suisses avec le développement spécialement adapté au secteur de la santé comme avantage concurrentiel - justement par rapport aux systèmes génériques connus d'outre-mer.
La protection des données crée la confiance chez les professionnels et les patients
La protection des données est une préoccupation centrale des deux spécialistes - en particulier lorsqu'il s'agit de patients psychiquement vulnérables ou d'informations médicales très sensibles. L'intégration avec HIN donne confiance aux deux spécialistes :
"Le traitement sécurisé des données sensibles est pour moi l'une des principales raisons pour lesquelles j'utilise Swiss HealthAssist. La confiance dans une solution suisse est décisive".
— Dr Javier Blanco, responsable de la transformation des soins de santé
L'intégration dans l'espace de confiance HIN et l'accès avec le login HIN éprouvé assurent un degré supplémentaire de sécurité et une utilisation simple au quotidien. Swiss HealthAssist est donc idéal pour une utilisation dans un contexte psychique ou somatique.
Multilinguisme et réaction des patients : petits facteurs, grands effets
La pratique quotidienne montre à quel point une communication accessible est importante. Les formulaires de consentement fournis en plusieurs langues permettent également aux patients multilingues ou peu sûrs d’eux de prendre une décision en toute connaissance de cause. Cela a un effet positif sur l’acceptation – même si, selon Annemieke Balk, une petite partie des patients refuse catégoriquement d’utiliser le système, par exemple par scepticisme vis-à-vis de l’IA. La plupart réagissent toutefois avec intérêt ou de manière neutre. Il est important de communiquer de manière ouverte et transparente sur ce que le système fait et ce qu’il ne fait pas.
Limites et perspectives : Swiss HealthAssist 2.0
Swiss HealthAssist convainc déjà aujourd'hui - et offre en même temps de la place pour des extensions judicieuses :
- Compréhension du contexte dans le cas de parcours thérapeutiques complexes (par ex. thèmes biographiques)
- Limites de téléchargement pour les gros volumes de données (par ex. fichiers audio ou images)
- Agents intelligents qui automatisent les tâches répétitives (par ex. documentation de l'historique)
« Je considère qu'il est judicieux d'associer d'autres partenaires, notamment pour intégrer Swiss HealthAssist aux systèmes existants des cabinets médicaux et rendre son utilisation plus fluide pour les thérapeutes. Cela permettrait de réduire encore la charge administrative et de généraliser l'utilisation de l'application. »
— Annemieke Balk, cabinet Polyvista, Davos
C'est précisément l'objectif de HIN AI, le framework d'IA naissant d'AlpineAI et de HIN : une nouvelle norme pour l'assistance basée sur le Large Language Model (LLM) dans le secteur de la santé. HIN AI constitue la base pour que les services d'IA puissent être développés de manière sûre, pratique et interopérable, par exemple par des fournisseurs de systèmes d'information pour cabinets médicaux ou d'autres partenaires du réseau HIN. Nous créons ainsi un allègement numérique durable, intégré dans l'environnement de travail habituel et adapté au quotidien du système de santé suisse.
Conclusion : il vaut la peine de se lancer dans l'IA - surtout avec des partenaires solides
Que ce soit dans un cabinet individuel ou dans une structure clinique, Swiss HealthAssist offre une véritable valeur ajoutée en combinant une documentation intelligente, un gain de temps important et une protection des données digne de confiance - car l'application est adaptée au contexte, structurée et sécurisée. Le quotidien psychothérapeutique en profite surtout pour les tâches administratives et documentaires. De plus, la confiance dans une solution suisse et conforme à la protection des données ouvre des portes essentielles - tant pour les professionnels que pour les patients.
Selon Annemieke Balk, ceux qui souhaitent convaincre leurs collègues de l'intérêt de cette solution peuvent s'appuyer sur des arguments simples :
« On peut vraiment dire : cela vous facilite le travail – à condition de l'utiliser correctement. »
Vous souhaitez en savoir plus sur Swiss HealthAssist ou tester vous-même ce service ?
Pour plus d'informations : https://www.hin.ch/de/services/swiss-healthassist/swiss-healthassist.cfm
