Tout ce qu'il faut pour travailler efficacement.

Pour commencer à utiliser AlpineAI, il suffit de disposer d'un terminal connecté à Internet et d'un navigateur à jour. Aucune installation, aucune activation par votre service informatique ni aucune formation préalable ne sont nécessaires.

Aspects techniques :

• Ordinateur, ordinateur portable, tablette ou smartphone disposant d'une connexion Internet.
• Navigateur Web récent (Chrome, Firefox, Safari ou Edge) ou l'application mobile AlpineAI pour iOS et Android. En option, le plugin Outlook d'AlpineAI pour travailler directement dans votre client de messagerie.

Sur le plan organisationnel :

• Inscription auprès d'AlpineAI AG et possession d'une licence valide.
• Un cas d'utilisation bien défini (par exemple : recherche, génération de texte, création de rapports, transcription de réunions).

Mentions légales :

• Vous acceptez les conditions générales de vente (CGV) d’AlpineAI AG et concluez un contrat de sous-traitance (CS).
• Pour les données soumises au secret de fonction, au secret professionnel ou à tout autre secret légal, s’applique en outre l’accord complémentaire relatif au traitement des données confidentielles, qui limite strictement, par contrat, l’accès à vos données en clair.
• Pour les enregistrements réalisés à l’aide du « Listener », vous devez obtenir au préalable le consentement oral de tous les participants (art. 179ter du Code pénal suisse).

La mise en place d'AlpineAI au sein d'une équipe ne prend pratiquement pas de temps : la plateforme est accessible dès l'inscription, sans délai d'attente, sans préparation technique et sans formation obligatoire.

Dès la première seconde suivant votre inscription, vous pouvez, sur la plateforme AlpineAI, effectuer une requête, analyser un document, créer un assistant ou lancer un enregistrement. Pour un fonctionnement standard, aucune intervention de votre service informatique n'est nécessaire, que ce soit pour l'authentification unique (SSO), la liste blanche ou l'intégration d'API. Pour approfondir vos connaissances, AlpineAI AG propose des cours en ligne comprenant six leçons pouvant être suivies individuellement, ainsi que des ateliers dédiés aux grandes organisations, comprenant une initiation, une formation aux prompts et des exercices tirés de la pratique professionnelle quotidienne. Pour les configurations d'entreprise spécifiques, telles que les connexions à des applications métier ou à vos propres bases de documents, nous planifions ensemble la préparation technique dans le cadre de la mise en place.

Le « Listener » est la fonction de transcription d'AlpineAI. Il enregistre des conversations, des réunions, des entretiens ou des dictées directement via le microphone ; il est également possible d'y télécharger des fichiers audio existants.

Les enregistrements sont entièrement transcrits, avec une grande fiabilité même en suisse allemand, et, sur demande, directement transformés en procès-verbaux, rapports, notes ou résumés. De plus, Listener fournit des indicateurs relatifs aux réunions, tels que la répartition des temps de parole, extrait les points clés et les tâches à accomplir de la conversation et permet une recherche en texte intégral avec mention des sources. La transcription est disponible en allemand, anglais, français et italien.

Le « Listener » fait partie intégrante de la licence Premium. Le traitement des enregistrements s'effectue sur le matériel propre à AlpineAI AG, dans des centres de données situés en Suisse. Avant tout enregistrement, vous devez obtenir au préalable le consentement verbal de tous les participants (art. 179ter du Code pénal suisse pour les conversations non publiques).

Le plugin Outlook d'AlpineAI intègre les fonctionnalités de la plateforme directement dans votre client de messagerie. Il résume les e-mails entrants et les fils de discussion longs, vous aide à rédiger et à répondre à vos messages, et traduit les e-mails dans les langues nationales suisses ainsi qu'en anglais. Vous travaillez de bout en bout dans Outlook, sans avoir à basculer vers une application distincte ni à copier-coller entre les programmes.

Le plugin est inclus dans les licences Standard et Premium et ne nécessite aucun travail de développement. Vous pouvez installer le complément AlpineAI pour Outlook directement depuis Outlook : ouvrez le menu « Outils » et sélectionnez « Obtenir des compléments ». Recherchez-y le complément AlpineAI, sélectionnez-le et ajoutez-le en quelques clics. Il sera alors automatiquement disponible dans la barre latérale dès que vous ouvrirez un e-mail. Comme pour toute autre utilisation de la plateforme, le traitement des contenus s'effectue sur le matériel propre à AlpineAI AG, dans des centres de données suisses.

La plateforme AlpineAI prend en charge toutes les langues nationales suisses ainsi que l'anglais.

Pour la transcription des conversations avec Listener, la fonction de transcription d'AlpineAI, quatre langues sont disponibles dans les paramètres de session : l'allemand, l'anglais, le français et l'italien. Ce choix détermine la langue de la transcription et garantit une qualité optimale des résultats. L'un de ses principaux atouts réside dans la reconnaissance fiable du suisse allemand et d'autres dialectes, qui sont automatiquement convertis en rapports rédigés dans la langue standard. Le romanche est également compris, mais la qualité de la transcription est légèrement inférieure.

AlpineAI adopte une approche résolument « agnostique » en matière de modèles : la plateforme n'est pas liée à un modèle linguistique spécifique, mais utilise, en fonction du cas d'utilisation, le meilleur modèle open source disponible. Actuellement, le modèle linguistique principal utilisé est Mistral Large 3. Lors de la sélection, AlpineAI AG accorde une importance particulière à la qualité dans les langues nationales suisses.

AlpineAI AG remplace les modèles utilisés dès que de nouvelles architectures apportent des avantages en termes de qualité ou d'efficacité, en tenant toujours compte des exigences relatives aux modèles d'IA à usage général (GPAI). AlpineAI AG exploite l’ensemble de ses modèles sur son propre matériel en Suisse ; aucune API de modèle provenant de fournisseurs étrangers n’est utilisée. Cela évite toute dépendance vis-à-vis d’un fournisseur et vous permet de bénéficier à tout moment des dernières avancées technologiques.

AlpineAI AG stocke et traite vos données sur son propre matériel, dans des centres de données suisses géoredondants et certifiés ISO 27001.

Les données traitées sur la plateforme AlpineAI sont soumises à tout moment à la loi suisse sur la protection des données (LPD) et répondent également aux exigences du RGPD européen. Vous trouverez tous les détails concernant les centres de données, les sous-traitants et les certifications sur la page Sécurité.

Non, AlpineAI AG n'utilise pas vos données pour l'entraînement de modèles linguistiques. Cette garantie est inscrite dans le contrat : les données fournies par le client ne sont pas réinjectées dans le modèle linguistique et ne sont pas utilisées pour son développement ultérieur (point 4.4 des CGV).

Le paragraphe 4.4 des CGV précise également que les contenus que vous créez ou générez via la plateforme vous appartiennent ; AlpineAI AG ne revendique aucun droit de propriété intellectuelle sur ceux-ci, et vous êtes libre d’utiliser ces contenus sans restriction comme le fruit de votre propre travail, de les diffuser en interne et de les transmettre à des tiers. Vos contenus sont conservés sur le matériel propre à AlpineAI AG, dans des centres de données situés en Suisse. Toutes les personnes amenées à traiter des données clients dans le cadre de l’exploitation sont contractuellement tenues à la confidentialité (point 4.4 des CGU), et l’accès est régi par un principe de « privilège minimal » basé sur les rôles.

Non, il n'est pas nécessaire de procéder au préalable à une anonymisation ou à une pseudonymisation. La plateforme est conçue pour traiter les données à caractère personnel et les données sensibles en clair.

C'est à vous, en tant que responsable, de décider si vous souhaitez tout de même anonymiser les données dans chaque cas particulier. Pour savoir comment l'accès au texte en clair est limité par contrat, consultez la rubrique « Sécurité ».

La nécessité d'informer séparément les patients, les citoyens ou les collaborateurs de l'utilisation d'AlpineAI dépend de votre propre politique de confidentialité et de la finalité du traitement concernée. Lors de l'utilisation de la plateforme, vous restez responsable au regard de la législation sur la protection des données, tandis qu'AlpineAI AG agit en tant que sous-traitant sur la base du contrat de sous-traitance (AVV). En règle générale, il suffit que votre politique de confidentialité couvre le traitement par des sous-traitants et qu’AlpineAI AG y soit mentionnée en tant que sous-traitant suisse.

En cas d'utilisation du dispositif d'écoute pour l'enregistrement de conversations, le consentement de tous les participants est également requis (art. 179ter du Code pénal suisse) ; une mention verbale au début de la conversation, accompagnée d'un consentement explicite, suffit. Nous vous recommandons de faire preuve d'une transparence totale et de vous concerter avec votre délégué à la protection des données. AlpineAI AG mettra à votre disposition, sur simple demande, toutes les informations nécessaires à votre registre de traitement.

La société AlpineAI AG fonde son activité sur trois documents : les conditions générales de vente (CGV), le contrat de sous-traitance (CS) conforme à la loi suisse sur la protection des données (LPD) et au RGPD de l'UE, ainsi que, pour les données relevant du secret de fonction ou du secret professionnel, l'accord complémentaire relatif au traitement des données confidentielles.

En tant que responsable, vous gardez le contrôle du traitement : AlpineAI AG traite vos données conformément aux CGV, aux CGU et à vos instructions documentées (point 1.1 des CGU). Ces trois documents sont accessibles au public ; vous trouverez des informations détaillées sur la sécurité et les certifications sur la page « Sécurité ».

AlpineAI AG garantit une disponibilité de la plateforme de 99 % pendant la durée de la licence (point 9.1 des CGV).

Dans la mesure du possible, les travaux de maintenance sont effectués en dehors des heures de bureau habituelles en Suisse, et AlpineAI AG vous informe à l'avance, dans la mesure du possible, des fenêtres de maintenance prévues. Veuillez signaler les dysfonctionnements, les erreurs et les incidents de sécurité via le portail d'assistance d'AlpineAI ; le traitement commence dès qu'un ticket contenant la description du problème, l'heure, les utilisateurs concernés et les étapes reproductibles a été enregistré. Si le portail est techniquement inaccessible, le signalement doit être effectué par e-mail à l'adresse du service d'assistance indiquée. La sécurité technique comprend des sauvegardes quotidiennes automatisées, des procédures de restauration testées régulièrement et des sauvegardes stockées hors du site principal.

AlpineAI AG propose trois modèles de licence : Standard, Premium et Enterprise. La licence Standard comprend le chat, la recherche sur Internet, les assistants, le téléchargement de fichiers et le plugin Outlook. La licence Premium ajoute des assistants préconfigurés et le Listener. Le pack Enterprise offre l'ensemble des fonctionnalités, y compris les intégrations.

Les formules Standard et Premium sont disponibles pour un maximum de 9 licences utilisateur individuelles et sont facturées au mois ou à l'année, la facturation annuelle offrant une réduction pouvant aller jusqu'à 10 %. La formule Enterprise est disponible à partir de 10 licences, au prix sur demande. Pour savoir quelle formule s'applique à votre secteur d'activité et quel en est le coût, consultez la rubrique « Offre ».