Für den Start mit AlpineAI genügen ein Endgerät mit Internetverbindung und ein aktueller Browser. Eine Installation, eine Freischaltung durch Ihre Informatikabteilung oder eine vorgängige Schulung sind nicht erforderlich.

Technisch:

• Computer, Laptop, Tablet oder Smartphone mit Internetverbindung.
• Aktueller Webbrowser (Chrome, Firefox, Safari oder Edge) oder die AlpineAI Mobile App für iOS und Android. Optional das Outlook-Plugin von AlpineAI für die Arbeit direkt im Mailprogramm.

Organisatorisch:

• Registrierung bei der AlpineAI AG und eine gültige Lizenz. Standard- und Premium-Lizenzen decken bis zu 9 User ab, für Gesamtverwaltungen und grössere Institutionen gilt das Enterprise-Paket ab 10 Lizenzen.
• Ein definierter Anwendungsfall (z. B. Bürgeranfragen, Protokollierung von Sitzungen, Recherche in Reglementen, Berichterstellung).

Rechtlich:

• Sie akzeptieren die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der AlpineAI AG und schliessen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ab.
• Für Daten, die dem Amts- oder Berufsgeheimnis unterliegen, kommt zusätzlich die Zusatzvereinbarung zur Bearbeitung von Geheimnisdaten hinzu, die den Zugriff auf Ihre Daten im Klartext vertraglich eng begrenzt.
• Für Aufnahmen mit dem Listener holen Sie vorgängig die mündliche Zustimmung aller Teilnehmenden ein (Art. 179ter StGB für nicht öffentliche Gespräche).

Nach der Registrierung ist AlpineAI sofort einsatzbereit, ohne Beschaffungsprojekt und ohne technische Vorbereitung.

Ab der ersten Sekunde nach der Registrierung können Sie auf der AlpineAI Platform eine Anfrage stellen, ein Reglement durchsuchen, eine Sitzung aufnehmen oder einen Assistenten anlegen. Für den Standardbetrieb ist keine Beteiligung Ihrer Informatikabteilung nötig, weder SSO noch Whitelisting oder API-Integration. Zur Vertiefung bietet die AlpineAI AG einen E-Learning-Kurs mit sechs Lektionen sowie dedizierte Workshops mit Einführung, Prompting-Schulung und Übungen aus dem Verwaltungsalltag; auf Wunsch schult unser Team Sie vor Ort. Bei Enterprise-Setups ab 10 Lizenzen, etwa bei Anbindungen an Fachanwendungen, planen wir die technische Vorbereitung gemeinsam im Rahmen der Einführung.

Das Outlook-Plugin von AlpineAI ist eine Erweiterung für Microsoft Outlook, die die Funktionen der Plattform direkt ins Mailprogramm bringt. In der Verwaltung entlastet es vor allem die Bürgerkorrespondenz: Es fasst lange Anfragen und Verläufe zusammen, unterstützt beim Formulieren von Antworten und übersetzt zwischen den Schweizer Landessprachen, was in mehrsprachigen Kantonen und Gemeinden den Antwortweg verkürzt.

Sie arbeiten durchgehend in Outlook, ohne Wechsel in eine separate Anwendung. Das Add-in installieren Sie selbst über „Get Add-Ins“ in Outlook, ein Entwicklungsaufwand entsteht nicht. Das Plugin ist in der Standard- und in der Premium-Lizenz enthalten. Weitere Details finden Sie unter Produkte.

Die AlpineAI Plattform verarbeitet alle Schweizer Landessprachen sowie Englisch.

Der volle Funktionsumfang von AlpineAI steht in allen diesen Sprachen zur Verfügung: Sie können eine Bürgeranfrage auf Französisch stellen, ein Reglement auf Deutsch durchsuchen und die Antwort auf Italienisch ausgeben lassen, ohne die Anwendung zu wechseln. Auch der Listener, die Transkriptionsfunktion von AlpineAI, deckt für Sitzungsprotokolle Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch ab und erkennt Schweizerdeutsch sowie weitere Mundarten zuverlässig. Rätoromanisch wird verstanden, erreicht jedoch eine etwas geringere Qualität.

Als primäres Sprachmodell nutzt AlpineAI aktuell Mistral Large 3 und wechselt laufend auf das jeweils beste verfügbare Modell.

Für den Einsatz in der Verwaltung evaluiert die AlpineAI AG diese Modelle gezielt auf Amtsdeutsch, auf Rechts- und Verwaltungsterminologie sowie auf die Verlässlichkeit bei mehrsprachigen Dokumenten. Sämtliche Modelle betreibt die AlpineAI AG auf eigener Hardware in der Schweiz, es kommen keine Modell-APIs ausländischer Anbieter zum Einsatz. So entsteht für Ihre Verwaltung kein Vendor Lock-in. Zum modellagnostischen Ansatz siehe Produkte.

Die AlpineAI AG speichert und verarbeitet Ihre Inhalte in der Schweiz. Die Modelle betreibt die AlpineAI AG auf eigener Hardware in georedundanten, nach ISO 27001 zertifizierten Schweizer Rechenzentren der Partner RIZ AG und Green Datacenter AG.

Beim Colocation-Partner Green Datacenter AG besteht kein logischer Zugriff auf virtuelle Maschinen, Betriebssysteme oder Daten; Inhaltsdaten sind dort stets verschlüsselt. Ihre Daten unterliegen damit durchgehend dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und erfüllen zugleich die Anforderungen der europäischen DSGVO. Der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) begrenzt die Bearbeitung auf die Schweiz und den EWR; sämtliche Unterauftragsverarbeiter sind mit Zweck und Verarbeitungsort in Annex 3 des AVV offengelegt und vertraglich auf dasselbe Schutzniveau verpflichtet. Für Daten unter dem Amtsgeheimnis gilt zusätzlich, dass Dienstleistungen, bei denen Geheimnisdaten im Klartext vorliegen, ausschliesslich in der Schweiz erbracht werden dürfen.

Eine Ausnahme bildet die optionale Websuche: Wird sie genutzt, werden Anfragedaten an einen externen Suchanbieter übermittelt (Ziff. 2.5 AGB). Sie unterliegt einem dreistufigen Opt-in und kann von Ihrer Administration jederzeit für die gesamte Instanz deaktiviert werden.

Nein, die AlpineAI AG verwendet Ihre Daten nicht zum Training von Sprachmodellen. Diese Zusicherung ist vertraglich verankert: Eingaben des Kunden fliessen nicht in das Sprachmodell zurück und werden nicht für dessen Weiterentwicklung genutzt (Ziff. 4.4 AGB).

Ebenfalls in Ziffer 4.4 AGB festgehalten ist, dass Inhalte, die Sie mit der Plattform erstellen oder erzeugen, Ihnen gehören; die AlpineAI AG erhebt keinerlei Anspruch auf das geistige Eigentum daran. Ihre Inhalte verbleiben auf eigener Hardware der AlpineAI AG in Schweizer Rechenzentren. Alle Personen, die im Rahmen des Betriebs mit Auftraggeber-Daten in Berührung kommen, sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet (Ziff. 4.4 AVV), und der Zugriff folgt einem rollenbasierten Least-Privilege-Konzept. Für Daten unter dem Amtsgeheimnis ist der AlpineAI AG jede Verwendung für eigene Zwecke, insbesondere für Trainingszwecke, zusätzlich vertraglich untersagt (Zusatzvereinbarung zur Bearbeitung von Geheimnisdaten).

Nein, eine vorgängige Anonymisierung oder Pseudonymisierung ist für die Nutzung der AlpineAI Plattform nicht erforderlich.

Für Daten unter dem Amtsgeheimnis schliesst die AlpineAI AG mit Firmenkunden eine Zusatzvereinbarung zur Bearbeitung von Geheimnisdaten ab, die sich ausdrücklich auf die schweizerischen Geheimnispflichten nach Art. 320 ff. StGB bezieht. Danach erhalten Mitarbeitende der AlpineAI AG und beigezogene Unterakkordanten Zugang zu diesen Daten im Klartext nur auf Need-to-know-Basis und nur mit Ihrer vorherigen Einzelgenehmigung, bei einem unaufschiebbaren Notfall im Rahmen der Betriebskontinuität, oder aufgrund einer vollstreckbaren Anordnung einer zuständigen Schweizer Behörde. Dritte erhalten keinen Klartext-Zugang, und Dienstleistungen mit Klartext-Geheimnisdaten dürfen ausschliesslich in der Schweiz erbracht werden.

Als öffentliches Organ bleiben Sie verantwortlich dafür, dass für die Bearbeitung eine gültige Rechtsgrundlage besteht.

Ob Sie Bürgerinnen und Bürger über den Einsatz von AlpineAI gesondert informieren müssen, richtet sich nach dem für Sie geltenden Datenschutzrecht. Als öffentliches Organ bleiben Sie datenschutzrechtlich verantwortlich, die AlpineAI AG handelt als Auftragsverarbeiterin auf Grundlage des Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV). Massgebend sind daneben Ihr Bearbeitungsverzeichnis und der jeweilige Bearbeitungszweck. In der Regel genügt es, wenn Ihre Datenschutzerklärung die Bearbeitung durch Auftragsverarbeiter abdeckt und die AlpineAI AG als Schweizer Auftragsverarbeiterin aufgeführt wird.

Beim Einsatz des Listeners für Aufnahmen von Gesprächen ist zusätzlich die Zustimmung aller Teilnehmenden erforderlich (Art. 179ter StGB für nicht öffentliche Gespräche); ein mündlicher Hinweis zu Beginn des Gesprächs mit ausdrücklicher Zustimmung genügt. Wir empfehlen volle Transparenz und die Abstimmung mit Ihrer oder Ihrem Datenschutzbeauftragten. Sämtliche Angaben für Ihr Bearbeitungsverzeichnis und für eine Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA) stellt die AlpineAI AG Ihnen auf Anfrage zur Verfügung.

AlpineAI arbeitet auf einer klar definierten vertraglichen Grundlage nach Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und EU-DSGVO. Kundinnen und Kunden akzeptieren die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und schliessen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ab. Für Daten, die dem Amts-, Berufs- oder einem sonstigen gesetzlichen Geheimnis unterliegen, stellt die AlpineAI AG zusätzlich eine Zusatzvereinbarung zur Bearbeitung von Geheimnisdaten bereit.

Die Bearbeitung der Inhalte erfolgt auf eigenen Servern der AlpineAI AG in der Schweiz; allfällige Unterauftragsverarbeiter sind im AVV und in dessen Anhang 3 aufgeführt und vertraglich gebunden. Die AlpineAI AG ist nach ISO 27001:2022 sowie nach VDSZ (Verordnung über Datenschutzzertifizierungen, SR 235.13) zertifiziert, beide ausgestellt durch die SQS. Die Lösung wurde in mehreren Kantonen im Rahmen einer Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA) geprüft.

Alle Dokumente sind öffentlich einsehbar, Details finden Sie auf der Seite zur Sicherheit.

Ja, AlpineAI lässt sich in bestehende Software-Umgebungen von Verwaltungen integrieren. Über die AlpineAI API-Plattform (REST) erfolgt die Anbindung an Ihre Fachanwendungen, etwa an ERP-, GEVER- (Geschäftsverwaltung) oder Dokumentenmanagementsysteme, sodass die Funktionen von AlpineAI direkt in den bestehenden Arbeitsumgebungen zur Verfügung stehen.

In Produktion ist im Verwaltungsumfeld bereits die Anbindung an eGeKo; das Angebot an vorgefertigten Konnektoren baut die AlpineAI AG laufend aus. Technische Details zu Endpoints und Authentifizierung finden Sie auf der API-Plattform. Ohne Entwicklungsaufwand einsatzbereit ist das Outlook-Plugin von AlpineAI, das direkt im Mailprogramm arbeitet. Teilen Sie uns Ihren Integrationswunsch mit: Rückmeldungen aus der Praxis fliessen direkt in unsere Integrations-Roadmap ein. Individuelle Integrationen realisiert die AlpineAI AG im Rahmen des Enterprise-Pakets ab 10 Lizenzen.

Die AlpineAI AG bietet Verwaltungen drei Lizenzmodelle: Standard, Premium und Enterprise.

Die Standard-Lizenz umfasst Chat, Internetsuche, zwei Assistenten (je bis zu 50 Dokumente / max. 100 MB), Datei-Upload und das Outlook-Plugin. Die Premium-Lizenz umfasst denselben Funktionsumfang mit insgesamt fünf Assistenten (je bis zu 50 Dokumente / max. 100 MB) und ergänzt ihn um vorkonfigurierte Assistenten sowie die Listener-Technologie für automatisierte Protokolle und Berichte. Beide Lizenzen sind für bis zu 9 individuelle User-Lizenzen verfügbar und werden monatlich oder jährlich abgerechnet, wobei die jährliche Abrechnung bis zu 10 Prozent günstiger ist. Für Gesamtverwaltungen und grössere Institutionen bietet die AlpineAI AG ab 10 Lizenzen ein Enterprise-Paket mit vollem Funktionsumfang zum Preis auf Anfrage.